Чек-лист: 60 skills сучасного HR-менеджера

Кожен HR-менеджер повинен бути трохи психологом, трохи кращим другом, трохи детективом, трохи диригентом. Ми наводимо список необхідних для цього навичок.

Щоб ефективно мотивувати команду і знаходити нові таланти, допомагати співробітникам рости і самому залишатися затребуваним фахівцем, HR-менеджер повинен мати 60 таких skills та кваліфікацій:

1. Знати метрики HR-аналітики та вміння користуватися ними в роботі.
2. Уміти користуватися Facebook, Linkedin, Twitter, Google для швидкого пошуку email кандидатів.
3. Використовувати нефінансову мотивацію при відсутності бюджету на премії.
4. Мати навички ефективного тайм-менеджменту, пріоритизації завдань, своєчасного складання планів і графіків роботи.
5. Мати навички ефективної комунікації для вирішення неоднозначних питань. Вміти вибудовувати спілкування в ключі, який спрямований на досягнення співробітниками поставлених вами завдань.
6. Мати навички сторітеллінгу і копірайтингу, уміти складати запальний текст вакансії для підвищення конверсії розсилок.
7. Застосовувати прийоми емоційного інтелекту, психології спілкування з командою, культурного інтелекту і візуальної психологічної оцінки.
8. Уміти активно слухати. Слухайте так, щоб співрозмовнику було приємно вам розповідати. Вмієте чути те, що вам говорять, а не свої думки з цього приводу. Вмієте сприймати суть сказаного, виділяти важливе з потоку емоцій.
9. Можете публічно виступати з презентаціями, захищати свої ідеї в дискусії.
10. Володієте теоретичними основами побудови мотивованих команд.
11. Можете виконувати декілька завдань одночасно і швидко перемикатися між ними.
12. Володієте навичками аналізу і структурування статистичних даних.
13. Можете дискутувати і переконувати, працювати із запереченнями. Можете неупереджено і без помилок донести до команди або керівництва необхідні відомості.
14. Володієте достовірною і достатньо повною інформацією про стан справ на ринку праці за минулі 5 років. Можете швидко проінформувати керівництво по середній зарплаті, ситуації за певними спеціальностями і т.д.
15. З ходу можете назвати 10 гарячих HR-трендів, які впливають на бренд роботодавця.
16. Володієте навичками сорсингу і скринінгу кандидатів, можете проводити попередні співбесіди і "стрес-інтерв'ю".
17. Проходите або недавно пройшли курси підвищення кваліфікації HR, освоюєте нові методики пошуку кадрів.
18. Можете побудувати портрет кандидата для кожної вакантної посади, уявляєте, якими особистими якостями і професійними навичками він повинен володіти.
19. Ведете статистику і можете спланувати потреби в прирості персоналу в коротко- і середньостроковій перспективі.
20. Використовуєте методики talent acquisition для зростання мережі професійних контактів, ведете базу всіх претендентів, з якими ви працювали.
21. Ви добре знаєте ключові моменти трудового законодавства.
22. Вмієте складати і оформляти контракти, трудові договори і угоди, знаєте як вести особисті справи співробітників, використовуючи сучасні HRM інструменти.
23. Ви знаєте основи менторства і внутрішнього навчання і вмієте складати програми для професійного зростання колег.
24. Ви розробляєте програми онбординга і адаптації для нових співробітників.
25. Впевнено володієте письмовою англійською, добре сприймаєте мову на слух.
26. Ви можете самі шукати і успішно освоювати навчальні матеріали англійською для підвищення свого професійного рівня.
27. Ви знаєте про топ 10 компаній у вашому сегменті ринку, лідерах думок, хто чим займається, де працює, чим вони відомі.
28. Ви чітко розумієте ієрархію побудови бізнес-структур, управління ними та процеси взаємодії людей в них.
29. Вмієте ставити несподівані запитання для виявлення суті проблеми і її причин.
30. Ви використовуєте техніки дизайн-мислення і застосовуєте їх для знаходження оптимального рішення, а не просто оцінюєте результати виконаних дій.
31. Маєте навички візуальної психодіагностики. Це включає в себе не тільки читання міміки обличчя і жестів, а й розуміння відмінностей між психотипами, вміння враховувати особливості характеру і поведінки, прояви різних особистісних якостей.
32. Розумієте різницю між системами цінностей різних поколінь, і вмієте шукати і мотивувати як мілленіалів, так і представників старших поколінь.
33. Ви враховуєте в роботі особливості світогляду людей різних націй, релігій, культур, специфіку їх ділового спілкування і особистого спілкування.
34. Ви знаєте основні HRMS і ATS системи на вітчизняному ринку.
35. Ви автоматизуєте рутинні операції за допомогою HRM/ATS систем.
36. Можете налаштувати ретаргетінг і рекламні кампанії в соціальних мережах.
37. Розумієте, яка інформація потрібна на кар'єрному сайті і можете її надати.
38. Ви здатні самостійно побудувати воронку рекрутингу.
39. Ви знаєте основи розрахунку компенсацій, стажу, пільг, відпусток і лікарняних.
40. Ви маєте досвід розробки та впровадження корпоративної культури.
41. Дотримуєтеся прийнятих в компанії норм етики ділового спілкування.
42. Ви можете провести пошук інформації про претендентів, визначити їх відповідність вимогам вакансії.
43. Здатні підготувати доповідну записку для керівництва з метою формування бюджету на пошук кандидатів на відкриті вакансії.
44. Можете провести оцінку витрат на звільнення поточних співробітників та пошук нових, і надати звіт керівництву.
45. Маєте досвід підготовки і проведення атестації та сертифікації персоналу.
46. Можете побудувати графік performance review і ефективно оцінювати професійне зростання співробітників за певний період часу.
47. Маєте уявлення про методику побудови цілей для всієї компанії і для окремих співробітників за принципом цілей і ключових результатів (OKR).
48. Регулярно збираєте дані про зарплати на ринку праці у вашій галузі.
49. Здатні скласти план зростання фонду оплати праці, спираючись на поточні дані.
50. Знаєте, як знаходити ресурси з максимальною щільністю ЦА для ваших вакансій.
51. Володієте навичками нейтралізації негативу в коментарях в соцмережах і блогах про вашу компанію.
52. Маєте навички моніторингу трафіку для оцінки ефективності розміщення вакансій і роботи кар'єрного сайту.
53. Вмієте створювати UTM-мітки для вакансій.
54. Здатні самі створити просту ілюстрацію до вакансії.
55. Обізнані про останні тренди в формуванні бренду роботодавця і ефективні стратегії рекрутингу в 2019.
56. Можете формувати boolean-запити і проводити x-ray пошук.
57. Ви володієте навичками event-менеджменту і маєте досвід організації будь-яких подій, від поздоровлень з днем народження колеги до корпоративів на всю компанію.
58. Здатні мінімізувати витрати на сорсинг кандидатів.
59. Здатні оперативно підготувати або знайти ефективні тести для перевірки профпридатності кандидата.
60. Можете писати персоналізовані листи для холодних розсилок, які дають хороший відсоток відкриття і допомагають швидше закрити вакансію.

Перевірте себе: які з 60 HR skills вам ще треба освоїти?

Як бачите, більша частина скіллів, важливих для сучасного HR-фахівця, досить очевидна. Але ми впевнені, що про деякі з них ви почуєте вперше. Можливо, ви погуглите їх значення і почнете застосовувати ці практики в своїй роботі.

А які HR-скілли ви вже використовуєте?